Você não sabe quem parou de comprar. Descobre quando o mês fecha ruim — e paga anúncio para reconquistar quem já era seu.
No Mineer o programa é regra escrita — acúmulo por multiplicador ou pontos fixos, por produto, categoria ou tag; níveis por gasto; validade; teto de resgate — aplicada na própria venda, em todos os canais. A conta do cliente é a mesma do CRM. A lista "não compra há X dias" nasce pronta; a campanha sai com custo conhecido; o resultado é medido na venda.
- Acumula na hora em que paga
- Sem app para o cliente instalar
- Resultado medido na venda, não no clique
modos: pontos ou cashback em dinheiro
canais onde o programa roda: PDV, delivery, e-commerce
de gasto para calcular o nível do cliente
para a IA escrever a mensagem da campanha
descontos de fidelidade fora da contabilidade
O cartãozinho carimbado não diz nada
Da regra escrita ao cliente que voltou — e comprou
Cada etapa acontece num menu do produto. A tela ao lado é a tela real.
- 01
Escreva a regra do programa
Acúmulo por multiplicador ou pontos fixos; regra por produto, categoria ou tag; origem controlada (PDV, comanda, e-commerce); validade com expiração automática; bônus de boas-vindas.
Vendas → Fidelidade
- 02
Níveis que se aplicam sozinhos
Faixas por volume ou gasto acumulado; benefício diferente por nível aplicado na venda; subida e descida registradas no extrato. O tier aparece no cadastro do cliente.
Fidelidade → Níveis · Cadastros → Clientes
- 03
Na venda: acumula, resgata, cashback
Consulta de saldo no atendimento; acúmulo na hora em que paga; resgate vira desconto com motivo registrado; cashback como saldo utilizável; cancelamento estorna. Vale-troca e gift card com saldo parcial.
PDV · Comanda · Loja pública
- 04
A lista de quem sumiu nasce pronta
"Não compra há X dias", aniversariantes do mês, clientes por tier — listas por filtro do CRM, com opt-out respeitado.
Fidelidade → Campanhas · Comunicação → Listas
- 05
A campanha sai com custo conhecido
WhatsApp com template aprovado, variações A/B e janela de horário, custo por conversa simulado antes; ou e-mail por lista com abertura e clique. Mensagem escrita pela IA no tom da marca (8 créditos).
Comunicação → WhatsApp — Campanhas · Biblioteca de e-mail
- 06
O resultado é medido na venda
A campanha de recompra tem atribuição: quem voltou e quanto comprou. A IA aponta risco de abandono e a oferta que faz sentido.
Marketing → Visão geral · CRM → Contas
Telas reais do ambiente de demonstração.
Tudo o que existe em fidelidade e recompra, e o que cada coisa muda
Programa e regras
- Acúmulo por multiplicador ou pontos fixos
- Regra por produto, categoria ou tag — não só no total da venda
- Origem controlada: PDV, comanda, e-commerce ou todos
- Validade de ponto com expiração automática; bônus de boas-vindas
Níveis
- Faixas por volume ou gasto acumulado nos últimos 12 meses
- Benefício diferente por nível, aplicado sozinho na venda
- Subida e descida de nível registradas no extrato
- Tier visível no cadastro do cliente
Cashback, resgate e vale
- Cashback creditado como saldo utilizável na próxima compra
- Resgate vira desconto na venda, com motivo registrado
- Estorno de acúmulo quando a venda é cancelada
- Vale-troca da devolução e gift card com validade e saldo parcial
Conta do cliente
- Saldo e extrato por cliente, movimento a movimento
- Consulta no PDV durante o atendimento
- Histórico de compras ligado ao mesmo cadastro do CRM
Campanhas de recompra
- Lista de quem não compra há X dias, pronta para campanha
- Disparo pelo WhatsApp com template aprovado, A/B e janela de horário
- E-mail por lista com opt-out, abertura e clique
- Resultado medido na venda, não no clique
IA
- Risco de abandono e oferta que faz sentido por cliente
- Mensagem da campanha escrita no tom da marca (8 créditos)
- Análise de campanha com recomendações (15)
O que só existe porque é a mesma base
Fidelidade não é um app: é o mesmo cliente, no mesmo caixa, na mesma campanha.
O programa roda no PDV, na comanda, no pedido do delivery e no e-commerce integrado.
Campanha por lista com template aprovado e custo por conversa conhecido antes.
A lista de quem sumiu vira público de remarketing; a campanha de recompra tem atribuição.
Desconto e cashback entram na contabilidade — nada sai por fora.
É o mesmo cliente: tier, histórico, health score.
"Subiu de nível → mensagem"; "90 dias sem compra → lista".
Conectores reais deste tema
- WhatsApp
Campanhas por lista com template aprovado
- E-mail da empresa
Campanha por lista com abertura e clique
- Nuvemshop, Mercado Livre, Shopee
O programa reconhece o cliente do pedido integrado
Fidelidade por dentro
Telas do ambiente de demonstração, com dado real rodando.
Quantos clientes seus não voltam há 90 dias?
Quem não consegue responder isso hoje está gastando em anúncio para reconquistar quem já era cliente. A demonstração começa pela lista.
Para quem essa jornada foi desenhada
Varejo e mercado
Pontos por real, níveis por gasto, campanha para quem sumiu.
Ver a jornada no seu segmentoPet e farmácia
Recompra recorrente com lembrete e cashback.
Ver a jornada no seu segmentoSalão e clínica
"Não vem há 60 dias" vira mensagem com horário.
Ver a jornada no seu segmentoRestaurante e delivery
Pontos no pedido do link próprio; a base é sua.
Ver a jornada no seu segmentoContra o app de fidelidade avulso
Não depende de o cliente instalar nada
É reconhecido no caixa, no delivery e na loja.
O desconto entra na contabilidade
Resgate e cashback com motivo, contabilizados.
É o mesmo cliente do CRM
Tier, histórico, campanhas e health na mesma ficha.
Resultado na venda
A campanha de recompra é medida por quem voltou e comprou.
Fidelidade faz parte do módulo de Vendas (a partir do Pro). Campanhas de WhatsApp e e-mail entram com Comunicação.
Ver todos os planos →O que perguntam antes de ligar o clube
Precisa de app?
Não. O cliente é reconhecido no caixa, no delivery e na loja pelo cadastro — o saldo aparece na venda.
Custa quanto disparar?
O simulador de custo do WhatsApp mostra antes do disparo; o e-mail sai pelo domínio próprio. Opt-out é respeitado em todas as listas.
Pontos ou cashback?
Os dois: pontos por real com valor de resgate, ou cashback em dinheiro como saldo. Validade, teto e boas-vindas configuráveis.
E se a venda for cancelada?
O acúmulo é estornado; devolução gera vale-troca com saldo parcial e histórico.
Como sei se deu retorno?
A campanha de recompra tem atribuição na venda: quem voltou e quanto comprou.
Em qual plano entra?
Vendas (fidelidade) a partir do Pro; campanhas de WhatsApp e e-mail com o módulo de Comunicação.
Quem foi o seu melhor cliente do ano passado — e quando ele comprou pela última vez?
Se a resposta está no cartãozinho, ele já pode ter ido embora.
- Demonstração guiada, sobre a sua operação
- Implantação assistida e faseada
- Sem fidelidade; setup único