O cliente acumula na hora em que ele paga.
Pontos, níveis e cashback rodando dentro do PDV, do delivery e do e-commerce. O saldo aparece na venda seguinte, o resgate sai como desconto e tudo bate no financeiro.
- Acumula no balcão e no online
- Resgate vira desconto na venda
- Saldo com extrato auditável
modos: pontos ou cashback
canais: PDV, delivery, e-commerce
de gasto para calcular o nível
O cartãozinho carimbado não diz nada
O programa por dentro
Regra escrita, nivel automatico e extrato por cliente.
- 01
O clube inteiro configurado numa tela
Pontos por real, validade, teto de resgate por venda e os niveis com multiplicador — quem gasta mais acumula mais rapido, e a regra fica escrita, nao combinada.
- 02
Clientes com tier calculado pelo gasto
Bronze, Prata, Ouro no cadastro — o nível vem do gasto, visível para quem atende.
- 03
Listas de contatos para campanha
"Sem compra há 90 dias", "Aniversariantes do mês" — listas prontas, com opt-out respeitado.
- 04
Templates de e-mail por evento
Boas-vindas, cobrança, reativação: o e-mail sai do evento, com variáveis do registro.
Telas reais do ambiente de demonstração.
O que o programa de fidelidade inclui
Programa e regras
- Acúmulo por multiplicador ou por pontos fixos
- Regra por produto, categoria ou tag — não só no total da venda
- Origem controlada: PDV, comanda, e-commerce ou todos
- Validade de ponto com expiração automática
Níveis
- Faixas por volume ou por gasto acumulado
- Benefício diferente por nível, aplicado sozinho na venda
- Subida e descida de nível registradas no extrato
Cashback e resgate
- Cashback creditado como saldo utilizável na próxima compra
- Resgate vira desconto na venda, com motivo registrado
- Bônus de boas-vindas para a primeira compra
- Estorno de acúmulo quando a venda é cancelada
Vale e gift card
- Vale-troca gerado na devolução, sem devolver dinheiro
- Gift card com validade e saldo parcial
- Uso e estorno com histórico por movimento
Conta do cliente
- Saldo e extrato por cliente, movimento a movimento
- Consulta no PDV durante o atendimento
- Histórico de compras ligado ao mesmo cadastro do CRM
Campanhas de recompra
- Lista de quem não compra há X dias, pronta para campanha
- Disparo pelo WhatsApp oficial com template aprovado
- Resultado da campanha medido na venda, não no clique
A IA escolhe quem chamar de volta
Risco de abandono
Cruza frequência de compra e ticket para apontar quem está saindo antes de o cliente sumir de vez.
Oferta que faz sentido
Sugere o benefício pelo histórico do cliente — quem compra ração todo mês não precisa de 10% em qualquer coisa.
O mesmo cliente, no mesmo caixa, na mesma campanha
O que só existe porque tudo é a mesma base.
Conectores reais deste módulo
- WhatsApp
Evolution API; API oficial da Meta no Business Pro
- Nuvemshop, Mercado Livre, Shopee
Reconhece o cliente do pedido integrado
Quer ver isso rodando na sua operação?
Uma demonstração guiada, sobre o seu caso, sem compromisso.
Contra o app de fidelidade avulso
Não depende de o cliente instalar nada
O acúmulo acontece no CPF ou no telefone, no momento da venda. App de fidelidade que o cliente não instala é um programa que não existe.
O desconto entra na contabilidade
Resgate vira desconto com motivo na venda. Fora do sistema, vira 'quebra de caixa' que ninguém explica.
É o mesmo cliente do CRM
Fidelidade, histórico de compra, chamado e conversa de WhatsApp na mesma ficha. Não são três cadastros do mesmo cliente.
Incluído a partir do plano Pro. Implantação assistida — migração de dados sob escopo.
Ver todos os planos →O que perguntam sobre pontos e cashback
O cliente precisa se cadastrar?
Só do telefone ou do CPF na primeira compra. O resto do cadastro vai se completando sozinho conforme ele compra.
Funciona no delivery e no e-commerce também?
Funciona. A regra define de quais origens o acúmulo vale — dá para ligar só no balcão, só no online, ou em todos.
Como o cashback aparece no financeiro?
O resgate entra como desconto com motivo na venda, então a margem já sai correta no relatório. O saldo em aberto fica visível como passivo do programa.
Quantos clientes seus não voltam há 90 dias?
Quem não consegue responder isso hoje está gastando em anúncio para reconquistar quem já era cliente.
- Demonstração guiada, sobre a sua operação
- Implantação assistida e faseada
- Sem fidelidade; setup único
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Criada pelo módulo Marketing → Landing Pages, com formulário, LGPD e rastreio — a mesma que as campanhas usam.