A OS que não some — e o orçamento que o cliente aprova pelo link.
Recepção do equipamento, diagnóstico, orçamento público para aprovar sem ligar, peça baixada do estoque, recebimento com PIX e termo de garantia enviado no WhatsApp. Tudo com histórico de quem fez o quê.
- Orçamento por link público
- Peça sai do estoque
- Garantia com termo assinado
etapas da OS, da recepção à entrega
para o cliente aprovar o orçamento sem login
caminhos de recebimento
O balcão vira telefone sem fio
Da entrada do equipamento à entrega
Cada etapa acontece num menu do produto. A tela ao lado é a tela real.
- 01
Recepção com ficha do equipamento
Marca, modelo, série, acessórios que vieram junto e o estado na entrada — com foto. É isso que evita a discussão no momento da retirada.
- 02
Diagnóstico e orçamento
O técnico lança serviços e peças. O orçamento vira um link público que o cliente abre e aprova, com data e IP registrados.
- 03
Execução com peça do estoque
Peça aplicada baixa do estoque no ato, com custo na OS. A margem do serviço aparece sem ninguém calcular.
- 04
Entrega, recebimento e garantia
Recebimento no balcão com PIX que confirma de verdade, comprovante e termo de garantia enviados ao cliente.
Telas reais do ambiente de demonstração.
O que a ordem de serviço cobre
Ordem de serviço
- Fluxo por etapa: recepção, diagnóstico, aprovação, execução, pronto, entregue
- Ficha do cliente na própria OS, com histórico de aparelhos anteriores
- Checklist de entrada com estado e acessórios
- Técnico responsável por etapa, com tempo de cada uma
Orçamento público
- Link que o cliente abre sem login e aprova ou recusa
- Aprovação registrada com data, hora e origem
- Recusa com motivo, para virar dado de conversão
- Reenvio do link pelo WhatsApp em um clique
Equipamentos e marcas
- Catálogo de tipos de equipamento e marcas
- Número de série e histórico por aparelho
- Reincidência visível: o mesmo aparelho voltando pelo mesmo defeito
Peça e estoque no mesmo lugar
- Peça aplicada baixa do estoque com custo na OS
- Reserva da peça enquanto o orçamento está em aprovação
- Custo e margem por ordem de serviço
Recebimento
- Três caminhos: PIX com confirmação, baixa manual e faturamento
- Comprovante enviado ao cliente sem sair da tela
- A OS faturada aparece no financeiro como título a receber
Garantia
- Termo de garantia gerado com prazo e escopo do serviço
- Envio ao cliente com assinatura eletrônica
- Retorno em garantia amarrado à OS de origem
A IA no balcão
Onde o atendente perde tempo, não onde ele precisa decidir.
Descrição do defeito em linguagem de cliente
O cliente diz 'não liga direito'. A IA sugere o diagnóstico provável a partir do histórico do mesmo modelo.
Resposta pronta no WhatsApp
Pergunta de prazo, valor e status do aparelho respondida com o dado da OS, sem alguém abrir o sistema.
A OS mexe em estoque, financeiro, fiscal e assinatura
O que só existe porque tudo é a mesma base.
Conectores reais deste módulo
- InfinitePay
PIX, cartão e boleto com webhook de confirmação
- WhatsApp
Evolution API; API oficial da Meta no Business Pro
- SEFAZ e prefeituras
NF-e, NFC-e e NFS-e com certificado A1
A assistencia tecnica por dentro
Da entrada do aparelho ate o cliente aprovar o orcamento pelo link.
Quer ver isso rodando na sua operação?
Uma demonstração guiada, sobre o seu caso, sem compromisso.
Para quem é
Assistência de celular e eletro
Série/IMEI e reincidência.
Ver a jornada no seu segmentoOficina mecânica
Veículo como equipamento, placa como série.
Ver a jornada no seu segmentoInformática e manutenção
Checklist de entrada e produtividade por técnico.
Contra o caderno e contra o sistema só de OS
A peça é do mesmo estoque da loja
Sistema só de OS mantém um estoque paralelo que ninguém concilia. Aqui a peça sai do mesmo saldo que a venda de balcão.
O orçamento tem prova
Aprovação por link registra quem aprovou e quando. WhatsApp apaga, print não vale, memória falha.
O financeiro já sabe
OS entregue e faturada vira título a receber. Não existe a etapa de 'passar a lista para o financeiro'.
Incluído a partir do plano Business. Implantação assistida — migração de dados sob escopo.
Ver todos os planos →O que perguntam sobre OS e orçamento
Serve para qual tipo de assistência?
Celular, informática, eletrodoméstico, ferramenta, equipamento médico e afins — qualquer operação em que o equipamento entra, é diagnosticado, orçado e devolvido. O catálogo de tipos e marcas é seu.
O cliente precisa de conta para aprovar o orçamento?
Não. O link do orçamento é público e o aprovar/recusar acontece ali mesmo. O registro da aprovação fica na OS.
Dá para trabalhar com técnico externo ou parceiro?
Dá. O responsável pela etapa é registrado, então dá para medir produção e acertar por técnico, inclusive terceiro.
E o cliente que some e não busca o aparelho?
A OS fica com o tempo parado visível, e a cobrança de armazenagem ou o aviso de abandono sai pelo mesmo canal de WhatsApp que o resto do fluxo.
Quantos aparelhos estão parados esperando aprovação agora?
Na maioria das oficinas, ninguém sabe responder sem abrir o caderno. Essa é a conta que a OS resolve primeiro.
- Demonstração guiada, sobre a sua operação
- Implantação assistida e faseada
- Sem fidelidade; setup único
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