Service desk com SLA e portal — ligado ao CRM e com IA.
Tickets, SLA com horário comercial, portal público, base de conhecimento e filas — só que na mesma base do CRM e da operação, com IA que resume o ticket e sugere a resposta.
- SLA com horário comercial
- Portal público
- IA que resume e sugere
Help desk isolado do resto da empresa?
O Mineer por dentro, etapa a etapa
Não é ilustração nem mockup. É exatamente a tela que você vai operar.
- 01
Tickets com tipo, status, prioridade e SLA
Incidente, solicitação e mudança com prioridade e o SLA estourando em vermelho — o atraso é visto antes da reclamação.
- 02
Visão do Service Desk com o alerta de SLA
Itens com SLA vencido no topo, com fila e dono — o atraso é visto antes de virar reclamação.
- 03
Portal público de atendimento
O cliente abre chamado, acompanha o status e consulta a base de conhecimento sem login — o link vai no rodapé do site.
- 04
Kanban de tickets com indicador de atraso
Cada ticket com SLA, fila e dono; o atraso aparece no card, não na reclamação do cliente.
- 05
Mensagens automáticas por evento
Assumir, liberar, resolver, nota autorizada, envio: o cliente é avisado pelo evento, não por alguém lembrar.
Telas reais do ambiente de demonstração.
Tudo o que este módulo faz
Tickets & SLA
- Tickets, demandas, ideias e aprovações (WorkItem)
- SLA com calendário de horário comercial e feriados
- Filas por filtros (MQL) e indicador de atraso
Portal & base
- Portal público de chamados sem login
- Base de conhecimento com busca em português
IA no atendimento
- Resumo de ticket e sugestão de resposta
- Atendimento automático com controle humano
Na mesma base
- Ligado ao CRM, vendas e financeiro
- Integra com o inbox de WhatsApp do Mineer
Quer ver isso rodando na sua operação?
Uma demonstração guiada, sobre o seu caso, sem compromisso.
Mineer vs. Movidesk
| Mineer | Movidesk | |
|---|---|---|
| Tickets, SLA e horário comercial | ||
| Portal público de chamados | ||
| Base de conhecimento | ||
| Filas por linguagem de consulta (MQL) | parcial | |
| IA que resume ticket e sugere resposta | parcial | |
| Ligado ao CRM, vendas e financeiro | ||
| WhatsApp com IA na mesma base | parcial |
Service Desk incluído desde o plano Starter (R$ 497/mês), junto do CRM.
Por que trocar
Enxerga o cliente
O ticket vê o histórico do CRM — não atende no vácuo.
Mais no mesmo plano
SLA, portal, base e IA sem comprar módulos à parte.
Em reais e integrado
Preço em BRL, na mesma base da operação.
Incluído a partir do plano Starter. Implantação assistida — migração de dados sob escopo.
Ver todos os planos →Atendimento ligado ao resto da empresa
SLA, portal e IA, sem help desk isolado.
- Demonstração guiada, sobre a sua operação
- Implantação assistida e faseada
- Sem fidelidade; setup único
Esta página também está publicada dentro do Mineer.
Criada pelo módulo Marketing → Landing Pages, com formulário, LGPD e rastreio — a mesma que as campanhas usam.