Quanto custa somar ERP, CRM, help desk e assinatura

Quanto custa somar ERP, CRM, help desk e o resto

Ninguém decide montar um stack de nove ferramentas. Ele se acumula: o CRM entrou em 2023, o emissor fiscal quando a nota passou a ser obrigatória, o help desk quando o WhatsApp não deu mais conta, a automação para ligar dois deles.

Quando alguém finalmente soma, o número surpreende. Aqui está ele, item a item.

A conta

Estimativa mensal conservadora para um time pequeno:

Contra o Mineer Pro a R$ 997, a diferença é de R$ 753 por mês — R$ 9.036 por ano, ou cerca de 43%.

O que a fatura não mostra

A mensalidade é a parte fácil. Somam-se ainda:

• Implantação e treinamento de cada ferramenta, uma a uma.
• Conectores pagos, quando a integração nativa não existe.
• A hora de manter tudo conversando — copiar, conferir, corrigir. Numa operação com quatro sistemas e três pessoas envolvidas, medimos cerca de 24 horas por mês, o que a R$ 45/hora dá outros R$ 1.080.
• O relatório que ninguém confia, porque depende de duas fontes que discordam.

Com a última linha somada, o stack de R$ 1.750 na fatura custa perto de R$ 2.800 na prática.

Como fazer a sua conta

1. Liste tudo, inclusive o esquecido. Encurtador de link, ferramenta de e-mail, planilha paga, armazenamento.
2. Use o valor cheio, com impostos e por número de usuários reais, não o preço de tabela da página.
3. Some implantação e treinamento, rateados por 12 meses.
4. Some os conectores.
5. Cronometre a hora de integração manual por uma semana e multiplique.
6. Compare com o total consolidado, e não ferramenta a ferramenta — a comparação isolada sempre favorece o avulso.

A mesma venda atravessando os módulos numa base só: é o que substitui as pontes entre nove ferramentas.

O que costuma dar errado

Comparar por categoria. "O CRM deles é mais barato que o Mineer" é verdade e irrelevante: você não compra um CRM, compra a operação inteira funcionando.

Esquecer o custo de saída. Migrar dá trabalho, e esse trabalho precisa entrar na conta dos dois lados — inclusive do lado de ficar.

Ignorar o crescimento por usuário. Nove ferramentas cobrando por assento crescem nove vezes quando o time cresce.

Tratar a hora de integração como zero. É a maior parcela depois das mensalidades e a única que ninguém fatura.

Referência rápida

Se o seu caso não é somar ferramentas e sim decidir entre integrar ou trocar o ERP, o caminho é integrar ou substituir o Bling, Omie e Bluesoft. E se o custo que mais pesa é o da hora, ele está detalhado em o custo escondido da integração manual.