Exclusão de dados

Esta página explica como interromper a coleta e como solicitar a exclusão dos dados que o Mineer guarda sobre as contas que você conectou — inclusive contas profissionais do Instagram e Páginas do Facebook.

1. O que guardamos de uma conta conectada

Quando você conecta uma conta profissional do Instagram, guardamos apenas o que é necessário para montar os relatórios que você pediu:

• dados públicos do perfil: nome de usuário, nome, foto, biografia, site e contagens de seguidores, seguindo e publicações;
• publicações da própria conta: legenda, tipo de mídia, data e o endereço da imagem ou vídeo;
• métricas que a Meta disponibiliza para a conta, como alcance, impressões e engajamento, agregadas por dia e por publicação;
• o token de acesso concedido na autorização, sempre criptografado.

Não coletamos mensagens privadas, não acessamos contas de terceiros e não vendemos nem compartilhamos esses dados com anunciantes.

2. Desconectar a conta (imediato)

Dentro do Mineer, abra Contas e Páginas, localize a conta e use a opção Desvincular. A desconexão é imediata e tem dois efeitos: revogamos o token de acesso junto à Meta e paramos de coletar qualquer dado novo daquela conta.

Você também pode revogar o acesso pelo próprio Instagram ou Facebook, em Configurações → Aplicativos e sites. O efeito é o mesmo: sem token válido, a coleta para.

Desconectar interrompe a coleta, mas não apaga sozinho o histórico já coletado — ele continua disponível nos seus relatórios. Para apagá-lo, use o passo 3.

3. Apagar os dados já coletados

Escreva para privacidade@reducess.com informando o nome de usuário da conta e o e-mail da sua conta no Mineer. Pedimos esses dois dados só para confirmar que o pedido vem de quem tem direito sobre a conta.

Concluímos a exclusão em até 30 dias corridos e confirmamos por e-mail quando terminar. São apagados o perfil, as publicações, as métricas e o token guardados sobre aquela conta. Registros de auditoria exigidos por lei podem ser mantidos pelo prazo legal, sem os dados da conta.

4. Encerrar a conta no Mineer

Encerrar sua conta na plataforma exclui, junto com ela, todas as contas conectadas e os dados coletados delas. Peça pelo mesmo endereço acima.

Esta página complementa a Política de Privacidade, que descreve o tratamento de dados pessoais pelo Mineer em conformidade com a LGPD.